Firmenname: Ji'an City Jingkai District Xingai Trading Co., Ltd.
Firmenadresse: Südöstliche Ecke der Kreuzung Torch Avenue und Junshan Avenue, Jinggangshan Wirtschaftsentwicklungszone, Stadt Ji'an, Provinz Jiangxi (Ostseite des umfassenden Gebäudes von Jiangxi Yitu Industrial Co., Ltd.), 3. Stock, A-4479
Gesetzlicher Vertreter: Shen Yanan
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91360805MAK49EUQ8T
E-Mail: service@mail.exol-sale.com

Häufig gestellte Fragen zu Produkten aus dem Bereich Eisenwaren und Baumaterialien (FAQ)

I. Über uns und Kontaktaufnahme

Welche Produktkategorien bietet Ihr Unternehmen hauptsächlich an?

Wir sind in Deutschland auf den Handel mit Produkten aus dem Bereich Eisenwaren und Baumaterialien spezialisiert. Unsere Hauptkategorien umfassen vier Bereiche: Kerneisenwaren, grundlegende Baustoffe, Sanitär- und Rohrmaterialien sowie Werkzeuge. Zu unseren spezifischen Produkten gehören Türschlösser, Scharniere, Schrauben, Bewehrungsstahl, Abdichtungsmaterialien, Bögen, Wasserhähne, Hammer, Bohrmaschinen und Handsägen. Diese Produkte decken zahlreiche Anwendungsszenarien von der täglichen Renovierung bis hin zur Bauausführung ab.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren oder Anfragen einreichen?

Sie können uns per E-Mail kontaktieren. Unsere offizielle E-Mail-Adresse lautet: service@mail.exol-sale.com. Wir werden Ihre E-Mail umgehend prüfen und beantworten.

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (Zeitzone: UTC+8:00), verfügbar. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis.

II. Über Produkte und Bestellungen

Haben die verkauften Produkte eine Qualitätsgarantie?

Wir garantieren, dass alle von uns verkauften Produkte im Bereich Eisenwaren und Baumaterialien den entsprechenden Qualitätsstandards entsprechen. Sie umfassen alle Kategorien wie Kerneisenwaren, Baustoffe, Sanitär- und Rohrmaterialien sowie Werkzeuge. Vom Einkauf bis zum Versand durchlaufen unsere Produkte strenge Prüfungen, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsstandards entsprechen. Sie können unbesorgt bei uns einkaufen.

Wie lange dauert die Kommissionierung nach Auftragserteilung?

Nach Aufgabe und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Kommissionierungszeit etwa 1-3 Werktage. Sollte Ihre Bestellung mehrere Produkte enthalten oder es zu Bestandsschwankungen kommen, könnte sich die Kommissionierungszeit leicht verlängern. Wir bemühen uns, die Kommissionierung so schnell wie möglich abzuschließen und die Versandinformationen an Sie weiterzuleiten.

Wie lange dauert es, bis die Ware nach Abschluss der Kommissionierung geliefert wird?

Sobald die Kommissionierung abgeschlossen und die Bestellung versendet ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8-12 Werktage. Die genaue Lieferzeit kann von Logistik, Zieladresse und anderen Faktoren beeinflusst werden. Sie können die Sendungsverfolgung überprüfen oder unseren Kundenservice für aktuelle Informationen kontaktieren.

Kann ich eine bestimmte Versandmethode auswählen?

Derzeit verwenden wir standardmäßig unsere Partnerlogistikkanäle für den Versand und bieten keine Auswahl an alternativen Versandmethoden an. Unsere Partnerlogistik verfügt über stabile Transportkapazitäten, um den sicheren und pünktlichen Erhalt der Ware zu gewährleisten. Sollten Sie spezielle Anforderungen an die Logistik haben, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

III. Über Lagerbestand und Einkauf

Wie kann ich den Lagerbestand eines Produkts überprüfen?

Auf der Produktdetailseite können Sie den aktuellen Lagerbestand einsehen. Wenn "auf Lager" angezeigt wird, können Sie direkt bestellen. Bei "knapper Bestand" oder "Vorverkauf" empfehlen wir, den Kundenservice zu kontaktieren, um den genauen Nachfüllzeitraum zu bestätigen, damit Ihre Einkaufsplanung nicht beeinträchtigt wird.

Was soll ich tun, wenn ich unsicher bin, ob das Produkt meinen Anforderungen entspricht?

Wir empfehlen, unseren Kundenservice über die offizielle E-Mail zu kontaktieren und dabei den Verwendungszweck sowie spezifische Anforderungen (wie Größe, Material, Tragfähigkeit usw.) anzugeben. Unser professioneller Kundenservice wird Ihnen gezielte Produktempfehlungen geben, um Ihnen bei der Auswahl der passenden Eisenwaren- und Werkzeugprodukte zu helfen.

IV. Weitere häufig gestellte Fragen

Was soll ich tun, wenn ich feststelle, dass das gelieferte Produkt Qualitätsprobleme hat oder falsch/nicht vollständig geliefert wurde?

Bitte überprüfen Sie umgehend die Anzahl, das Modell und die Qualität der erhaltenen Produkte. Falls Qualitätsprobleme, Falschlieferungen oder unvollständige Lieferungen auftreten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer, Fotos des Produkts und eine Problembeschreibung an. Wir werden dies umgehend überprüfen und Rücksendungen, Umtausch oder Nachsendungen veranlassen. Die anfallenden Kosten werden von uns übernommen.

Unterstützen Sie den Großeinkauf? Gibt es Rabatte für Großeinkäufe?

Wir unterstützen sowohl private als auch gewerbliche Großeinkäufe. Für Großeinkäufe bieten wir spezielle Rabattprogramme an, die je nach Kategorie und Menge variieren. Bei Interesse an einem Großeinkauf kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Einkaufsanforderungen mit. Wir werden Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot und eine Einkaufsstrategie anbieten.