Firmenname: Ji'an City Jingkai District Xingai Trading Co., Ltd.
Firmenadresse: Südöstliche Ecke der Kreuzung Torch Avenue und Junshan Avenue, Jinggangshan Wirtschaftsentwicklungszone, Stadt Ji'an, Provinz Jiangxi (Ostseite des umfassenden Gebäudes von Jiangxi Yitu Industrial Co., Ltd.), 3. Stock, A-4479
Gesetzlicher Vertreter: Shen Yanan
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91360805MAK49EUQ8T
E-Mail: service@mail.exol-sale.com

exol-sale.com Hardware- und Baumaterialgeschäft Garantie- und Rückgabe-/Umtauschrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für exol-sale.com Hardware- und Baumaterialprodukte entschieden haben! Um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen und unsere Serviceverpflichtungen klarzustellen, haben wir diese Garantie- und Rückgaberichtlinien erstellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer*innen, die Hardware- und Baumaterialien in unserem Geschäft kaufen, einschließlich Produkte wie Kernhardware (Türschlösser, Scharniere, Schrauben usw.), grundlegende Baumaterialien (Gewindestahl, Abdichtungsbahnen usw.), Sanitär- und Rohrmaterialien (Bögen, Wasserhähne usw.) und Werkzeuge (Hämmer, Bohrmaschinen, Handsägen usw.).

Garantierichtlinien

Unser Geschäft bietet nur für die Elektrowerkzeuge in der Kategorie „Werkzeuge“ eine Garantiezeit an, mit den folgenden spezifischen Bedingungen:

1. Garantiezeitraum: Ab dem Tag des Erhalts der Elektrowerkzeuge genießen Nutzer*innen eine Garantiezeit von 60 Tagen (Kalendertage).
2. Garantiebedingungen: Innerhalb der Garantiezeit können Nutzer*innen bei nicht durch menschliches Verschulden verursachten Qualitätsproblemen der Elektrowerkzeuge (wie z.B. Defekte der Kernkomponenten, Funktionsstörungen bei normalem Gebrauch) mit einem Bestellnachweis und dem physischen Produkt Garantieleistungen beantragen.
3. Garantiebereich: Bezieht sich ausschließlich auf Qualitätsprobleme der Produkte selbst und umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Demontage oder Modifikation, Unfälle oder höhere Gewalt (wie Erdbeben, Überschwemmungen etc.) verursacht wurden. Verschleißteile (wie Bohrer etc.) sind ebenfalls ausgeschlossen.
4. Garantieprozess: Nutzer*innen müssen innerhalb der Garantiezeit den Kundendienst über die offizielle E-Mail-Adresse (service@mail.exol-sale.com) kontaktieren, um das Problem zu schildern und Nachweise wie Bestellbestätigungen und Fotos der Produktdefekte vorzulegen. Nach Prüfung und Bestätigung der Garantiebedingungen durch den Kundendienst wird der weitere Rückgabe- oder Reparaturprozess eingeleitet.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Mit Ausnahme von Elektrowerkzeugen bietet unser Geschäft für alle anderen Produkte nur eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 14 Tagen; nach Ablauf der 60-tägigen Garantie für Elektrowerkzeuge kann auch gemäß diesen Klauseln ein Rückgabeantrag gestellt werden (muss die entsprechenden Bedingungen erfüllen), wie folgt:

Rückgabe-/Umtauschfrist: Nutzer*innen können innerhalb von 14 Tagen (Kalendertage) nach Erhalt der Ware einen Rückgabe- oder Umtauschantrag stellen.

Rückgabe-/Umtauschbedingungen:Die Ware muss sich in einem unbenutzten Zustand befinden, die Verpackung muss unbeschädigt sein, und alle Zubehörteile, Anleitungen und Etiketten müssen vollständig und ohne Flecken oder Kratzer vorhanden sein.Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsproblemen der Ware (wie Risse, Beschädigungen, Funktionsfehler etc.) müssen Nutzer*innen keine Versandkosten tragen.Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen der Nutzer*innen (z. B. falsche Bestellung, Nichtgefallen) muss sichergestellt werden, dass die Ware keine Nutzungsspuren aufweist und die Verpackung intakt ist; die Versandkosten trägt der Nutzer selbst.Maßgeschneiderte Produkte und bereits geöffnete und benutzte Waren, die den Wiederverkauf beeinträchtigen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabe-/Umtauschprozess: Nutzer*innen müssen innerhalb der festgelegten Frist über die offizielle E-Mail-Adresse (service@mail.exol-sale.com) den Kundendienst kontaktieren, um einen Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen und den Grund dafür zu erläutern. Dabei sollten Bestellbelege, Fotos der Ware etc. vorgelegt werden. Nach Überprüfung durch den Kundendienst wird die Rücksendeadresse und weitere Hinweise mitgeteilt. Nach Rücksendung und erfolgreicher Inspektion wird die Rückerstattung oder der Umtausch zeitnah bearbeitet.

Wichtige Hinweise

Bestellzyklus: Unser Lagerbearbeitungszeitraum beträgt 1–3 Werktage (Kalendertage). Nach Abschluss des Versands ist mit einer Lieferzeit von ca. 8–12 Werktagen (Kalendertage) zu rechnen. Bitte planen Sie die Rückgabe- und Garantieanträge entsprechend.

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (UTC+8:00). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Arbeitstag beantwortet. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Nachweispflichten: Bei Anträgen auf Garantie oder Rückgabe/Umtausch muss ein gültiger Bestellnachweis (wie Bestellnummer, Bestell-E-Mail-Adresse usw.) vorgelegt werden, andernfalls können die betreffenden Dienste nicht durchgeführt werden.

Verfallshinweis: Anträge, die nach Ablauf der festgelegten Garantie- oder Rückgabefrist eingehen, werden nicht bearbeitet. Bitte achten Sie auf die Zeitfristen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie während des Garantie- oder Rückgabeprozesses Fragen haben, können Sie uns wie folgt erreichen:

Offizielle E-Mail: service@mail.exol-sale.com

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (UTC+8:00)

Die endgültige Auslegung dieser Richtlinien liegt beim exol-sale.com-Geschäft. Bei Anpassungen gelten die Mitteilungen im Geschäft. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!