Firmenname: Ji'an City Jingkai District Xingai Trading Co., Ltd.
Firmenadresse: Südöstliche Ecke der Kreuzung Torch Avenue und Junshan Avenue, Jinggangshan Wirtschaftsentwicklungszone, Stadt Ji'an, Provinz Jiangxi (Ostseite des umfassenden Gebäudes von Jiangxi Yitu Industrial Co., Ltd.), 3. Stock, A-4479
Gesetzlicher Vertreter: Shen Yanan
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91360805MAK49EUQ8T
E-Mail: service@mail.exol-sale.com

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Produkte im Bereich Eisenwaren und Baumaterialien

Willkommen beim Kauf unserer Eisenwaren- und Baumaterialprodukte (einschließlich Kernhardware, grundlegende Baumaterialien, Sanitär- und Rohrmaterialien sowie Werkzeuge, die Türschlösser, Scharniere, Schrauben, Gewindestahl, Abdichtungsbahnen, Bögen, Wasserhähne, Hämmer, Elektrowerkzeuge, Handsägen usw. umfassen). Zum Schutz Ihrer gesetzlichen Rechte und zur Klärung von Rückgabe- und Umtauschanliegen haben wir diese Richtlinie aufgestellt. Bitte nehmen Sie sie zur Kenntnis.

Fälle, in denen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden kann

Wenn nach Erhalt des Produkts einer der folgenden Fälle auftritt, können Sie einen Rückgabe- oder Umtauschantrag stellen (diese Richtlinie gilt nicht für Modeartikel):

• Das Produkt ist beschädigt (nicht durch menschliches Verschulden) und beeinträchtigt die normale Nutzung.
• Die tatsächliche Beschaffenheit des Produkts stimmt nicht mit der Beschreibung oder den Abbildungen überein.
• Sie haben ein falsches Produkt erhalten, das nicht der Bestellung entspricht.
• Das Produkt fehlt notwendige Teile und kann daher nicht normal montiert oder verwendet werden.
• Das Produkt ist unbrauchbar, stimmt nicht mit der Werbung überein oder ist abgelaufen.
• Änderung der Meinung aus persönlichen Gründen (muss die unten aufgeführten Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllen).

Zeitliche Anforderungen für Rückgabe und Umtausch

• Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Rückgabe- oder Umtauschantrag stellen und den Kundenservice benachrichtigen. Wenn Sie dies nicht innerhalb von 14 Tagen tun, behalten wir uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtausch abzulehnen.
• Der Status der Ware wird nach dem Versand als "Versendet" aktualisiert. Danach können Sie online einen Rückgabe- oder Umtauschantrag stellen; dieser Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Annahme der Ware aktualisiert.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Die Produkte und Verpackungen, für die Rückgabe oder Umtausch beantragt wird, müssen die folgenden Bedingungen erfüllen; andernfalls ist der Antrag ungültig:

• Produkte und Originalverpackungen müssen vollständig und unbeschädigt sein und dürfen nicht geöffnet worden sein (dies ist besonders wichtig bei Rückgabe aufgrund persönlicher Meinungsänderung).
• Auf der Originalverpackung dürfen keine Klebebänder, Aufkleber oder andere Gegenstände angebracht werden, die die Verpackung beschädigen könnten; andernfalls gilt die Verpackung als unvollständig, und Rückgabe oder Erstattung werden nicht bearbeitet.
• Bei Antragstellung für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen klare Fotos der zurückzusendenden Waren als Beweis vorgelegt werden (bei Umtausch von abgenutzten oder beschädigten Produkten sind Fotos erforderlich). Bitte behalten Sie entsprechende Nachweise sorgfältig auf, um Streitigkeiten während des Austauschprozesses zu vermeiden.

Hinweis: Entfernte oder beschädigte Verpackungen werden direkt als nicht rückgabefähig angesehen und nicht bearbeitet.

Rückgabe- und Umtauschprozess und Anweisungen

• Antragsverfahren: Unter Einhaltung der Fristen und Bedingungen kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen (Kundenservice-E-Mail: service@mail.exol-sale.com; Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr UTC+8:00). Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen.
• Prüfung der Gründe für Rückgabe oder Umtausch: Wir werden die von Ihnen bereitgestellten Beweise und die tatsächlichen Produktumstände prüfen und nach eigenem Ermessen über die Gründe für die Rückgabe oder den Umtausch entscheiden. Nach Genehmigung erfolgt die weitere Bearbeitung.
• Versandkosten: Bei Rückgaben oder Umtausch aus Gründen, die nicht auf uns zurückzuführen sind (z.B. persönliche Meinungsänderung), tragen Sie die Versandkosten selbst; bei produktbedingten Problemen oder Lieferfehlern übernehmen wir die Versandkosten.

Weitere Hinweise

• Unsere Kommissionierungszeit beträgt 1–3 Werktage, und nach Abschluss der Lieferung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 8–12 Werktage. Bitte planen Sie den Rückgabe- oder Umtauschtermin entsprechend ein.
• Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie unterliegt der endgültigen Auslegung durch unser Unternehmen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.

Rücksendeadresse：Südöstliche Ecke der Kreuzung Torch Avenue und Junshan Avenue, Jinggangshan Wirtschaftsentwicklungszone, Stadt Ji'an, Provinz Jiangxi (Ostseite des umfassenden Gebäudes von Jiangxi Yitu Industrial Co., Ltd.), 3. Stock, A-4479